餐饮定价算成本就错了,顾客只看这3个锚点

普通菜看同行,招牌菜看价值,菜单看顾客

菜价是你定的,但贵不贵,从来不是你说了算。

餐饮店菜品怎么定价?很多老板的答案是成本加毛利,算完直接印在菜单上。

可顾客点菜的时候,根本不看你的成本。他只会在心里找一个参照物,这个参照物,行话叫锚点。

这篇文章就把锚点讲透:看懂三个锚点,普通菜不挨骂,招牌菜敢收钱。

01 顾客不是嫌你贵,是嫌你贵得没道理

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餐饮定价绝不是算成本,而是先找到锚点

顾客觉得你家菜贵不贵,从来不只是单看价格。他一定会在心里找一个参照物。

尤其是大家常吃的那几道菜,鱼香肉丝、小炒肉、宫保鸡丁,顾客吃过的店太多了,心里早就有一个大概的价。

别人卖38,你卖40、42,贵个三块两块,他根本不敏感。

但如果你贵得太多,又说不出哪里不一样,他立刻给你贴一个标签:这家贵。

注意,这个“贵”字,跟你的成本没有半点关系。食材涨了,房租涨了,那是你账本上的事。顾客心里的秤,只称一件事:跟别家比,你凭什么。

【场景还原】 假设你家店开在社区,小炒肉卖42,隔壁卖38。一天卖30份,你多收120块,一个月多3600块。代价是熟客心里嘀咕一句:他家有点贵。这3600块,值不值得用口碑去换,账本摊开,问题就很明显了。

所以,别再追着顾客解释你的成本了。他听不进去,也不想听。

顾客觉得你贵,跟你的成本没有半点关系,只跟他心里的锚点有关。

02 招牌菜怎么定价?普通菜看同行,招牌菜看价值

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普通菜不能随便比同行贵,但招牌菜可以,而且应该。

顾客冲着招牌菜来,求的不是便宜,是你家这道菜的独一份。他不会拿你的招牌,去跟别人家的普通菜比价。

费大厨的辣椒炒肉卖到68,巴奴的毛肚卖到88,都比同行贵出一截。一个是全国小炒肉大王,一个是毛肚火锅的代名词,早就跳出了普通菜的比价圈。

所以设计价格的时候,千万别拿自己的招牌菜,去跟别人家的普通菜比。

很多老板的问题恰恰反过来:招牌菜不敢收钱,怕贵了没人点;普通菜又随手加价,觉得反正差不了几块。

结果是招牌菜没撑起利润,普通菜先败了口碑。

【灵魂拷问】 翻一下你家菜单,有没有一道菜,顾客是专程冲着它来的,根本不会拿去跟别人比价?如果没有,你卖得贵的底气在哪儿?

03 快餐定价多少合适?三四十块,是顾客心里的坎

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同一个顾客,吃快餐和吃正餐,心里装着两个完全不同的价位。

吃快餐,他认定这顿饭不能太贵,三四十块解决,再高就开始犹豫。世界第一的快餐品牌麦当劳,也不会高出这个价位段。

所以做快餐想挣钱,靠涨价是走不通的,得靠压成本、提效率、优化供应链、做标准化。

【场景还原】 假设你家快餐店客单32块,你想涨到36。一份多赚4块,一天200单,账面上多800块。但商圈里三四十是心理坎,一过线,午市客流掉一成就全亏回去。这笔钱靠涨价挣不回来,只能从出餐效率和进货成本里抠。

可同一个客人,晚上去吃正餐、休闲餐,心理价位立刻抬高。他买的是环境,是服务,是请客不能丢面子。这时候你做出价值,他就认可你。

同一个顾客,中午吃快餐多三块都心疼,晚上请客多花三百不眨眼。变的不是他的钱包,是他心里的价位。

怕就怕老板自己拎不清:开快餐的嫌客单低,硬往上抬价,把人挡在门外;做正餐的又怕人嫌贵,把菜单做得像快餐,把面子做没了。

用快餐的脑袋做正餐,是门店里最贵的内耗。

04 菜单第一屏,决定顾客敢不敢在你家坐下来

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顾客第一眼看到什么价格,直接决定他后面怎么看你家所有的菜。

超市为什么总把鸡蛋、牛奶、纸巾这些便宜货摆在入口?就是要让你一进门就觉得这家超市便宜。进去之后买别的,你就不那么较真比价了。

奢侈品店正好反过来。门口摆的永远是镇店之宝,最贵的包,最贵的表。先把价格锚拉高,你一旦接受了那个数,再往里看,什么都显得没那么贵。

餐饮,一模一样。

做快餐,学超市。门口和菜单第一屏,一定放便宜的引流款。南城香把“早餐3元无限喝”挂在门头上,豆浆牛奶粥随便喝,顾客决策快,才愿意抬脚走进来。

做正餐、休闲餐,学奢侈品。菜单一上来全是9块9、19块9,顾客的第一反应不是便宜,是这家店没东西、没面子。先让他看到168的招牌菜,价值立住了,锚点被招牌菜钉死,再往下看别的菜,反而不觉得贵。

【场景还原】 假设你把菜单重做一遍,第一页从9块9特价菜,换成168的招牌菜配大图。顾客坐下来先看到168,再翻到68的小炒、48的时蔬,心里想的不是贵,是还行。同样一版菜单,只换了第一眼看到的价格,顾客的判断就跟着换了。

一句话:快餐先给便宜锚,正餐先给价值锚

【灵魂拷问】 现在打开你家菜单第一页,顾客第一眼看到的那个价格,是在帮你抬身价,还是在砸你的场子?

很多老板算了一辈子账,食材成本精确到毛,却从来没算过顾客心里那本账。

你以为门店差的是定价技术,其实差的是,你从没设计过顾客心里的锚点。

普通菜定价看对手,招牌菜定价看价值,菜单定价看顾客。

今晚打烊以后,把菜单摊开做三件事:普通菜挨个对标同行价,招牌菜写下它值钱的那个理由,再看一眼菜单第一屏,放的是便宜锚还是价值锚。

如果你身边也有开餐馆的朋友,把这篇文章转给他,比请他吃一顿饭更值。

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